Política de privacidad y de cookies


1. Política de privacidad
Última Modificación: 10 de Junio, 2019

Esta declaración de privacidad, explica cómo Textilema S. de R.L. de C.V., (en adelante, “MODACLUB,” “nosotros,” o “nuestro/a”) recopila, usa, comparte y procesa su información.

Enlaces directos

Pulse en los siguientes enlaces para dirigirse a cada apartado de esta Declaración de Privacidad.


  • Recopilación y uso de datos personales
  • Cookies y otras tecnologías similares
  • Divulgación de datos personales
  • Sus derechos
  • Cancelación de cuentas
  • Sitios Webs y Servicios de Terceros
  • Seguridad, integridad y retencion de datos
  • Niños
  • Transferencia, almacenamiento, procesamiento global de datos
  • Cambios en la declaración de privacidad
  • Contacte con nosotros

1.1 Recopilación y uso de datos personales

Los datos personales, son información que puede usarse para identificarle directamente o indirectamente.

A continuación, describimos los tipos de datos personales que podemos recopilar y cómo podemos hacer uso de ellos:

1.1.1 Datos personales que podemos recopilar


Dependiendo de los productos y servicios que use, podemos recopilar distintos datos personales suyos o sobre usted.

  • Datos que usted facilita: Recopilamos aquellos datos personales que usted mismo facilita al usar nuestros servicios, o al interactuar con nosotros, como por ejemplo cuando crea una cuenta, en la sección Contacte con nosotros, participando en una encuesta online, usando nuestra ayuda online o nuestra herramienta de chat online.

  • Datos financieros: Si ha realizado una compra, los datos de los que dispondremos, son los relacionados con esa compra. Estos datos incluyen la información de pago, el número de tarjeta de crédito o débito, información sobre su tarjeta, información de autentificación y detalles de facturación, envío y contacto.

  • Datos sobre el uso de nuestros servicios y productos: Cuando visita nuestros websites, podremos recopilar datos sobre el tipo de dispositivo con el que se conectó, el identificador del dispositivo, el IP del dispositivo, su sistema operativo, el tipo de buscador que utiliza, el uso de datos, diagnóstico de información y localización de ordenadores, teléfonos u otros desde los que usted tenga acceso a nuestros websites.

1.1.2 Cómo usar sus datos personales


De manera general, usamos los datos personales para ofrecer, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios, para comunicarnos con usted, para ofrecerle publicidad y servicios personalizados y para protegernos a nuestros clientes y a nosotros mismos. Textilema S. de R.L. de C.V., es responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en Francisco I. Madero #276-A, Colonia Centro, Guadalajara, Jalisco. Así mismo Textilema S. de R.L. de C.V., determina cómo procesar sus datos personales actuando como controlador con los siguientes objetivos:


  • Proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios: utilizamos datos personales para ayudarnos a proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos, servicios y publicidad. Esto incluye el uso de datos personales para fines tales como análisis de datos, investigación y auditorías. Dicho procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en ofrecerle productos y servicios y para la continuidad del negocio. Si participa en un concurso u otra promoción, podemos utilizar los datos personales que nos proporciona para administrar esos programas. Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales, que pueden contener más datos sobre cómo usamos los datos personales, por lo que le recomendamos que lea esas reglas cuidadosamente antes de participar.

  • Comunicarnos con usted: Sujeto a su previo consentimiento expreso, podemos utilizar datos personales para enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con los productos y servicios propios de MODACLUB, comunicarnos con usted sobre su cuenta o transacciones e informarle sobre nuestras políticas y términos. Si ya no desea recibir comunicaciones por correo electrónico con fines de comercialización. También podemos usar sus datos para procesar y responder sus solicitudes cuando contacte con nosotros.

  • Ofrecerle una publicidad y servicios personalizados:sujeto a su consentimiento previo y expreso, podemos usar sus datos personales para personalizar su experiencia con nuestros productos y servicios, en sitios web y aplicaciones de terceros y para determinar la eficacia de nuestras campañas de promoción.

  • NOTA: Para cualquiera de los usos de sus datos, descritos anteriormente, se requiere su previo consentimiento expreso, tenga en cuenta que puede retirar este consentimiento, contactando con Textilema S. de R.L. de C.V.. El responsable del área de datos personales es Mónica Alejandra Montes Villa, la cual puede contactarse en el domicilio Av. Revolución #570, Hacienda de Vidrios, 44580, Guadalajara, Jalisco, y al teléfono 3837-5770 y correo electrónico mmontes@telaslua.com.mx.

  • Promover la seguridad:utilizamos los datos personales para ayudar a verificar las cuentas y la actividad de los usuarios, así como para promover la seguridad, monitoreando fraudes e investigando actividades sospechosas, potencialmente ilegales o violaciones de nuestros términos o políticas. Dicho procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en ayudar a garantizar la seguridad de nuestros productos y servicios.

1.2 Cookies y otras tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para proporcionar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios, como, por ejemplo, personalizando el contenido, ofreciendo anuncios, entendiendo el comportamiento del usuario y brindando una experiencia de navegación más segura.


Puede eliminar o rechazar las cookies utilizando la configuración de su navegador o dispositivo, pero en algunos casos hacerlo puede afectar su capacidad para usar nuestros productos y servicios.


Lea nuestra Declaración de cookies para obtener más información sobre cómo usamos las cookies y las opciones que tiene.

1.3 Divulgación de datos personales

Hacemos que ciertos datos personales estén disponibles para los socios estratégicos que trabajan con nuestros productos y servicios y nos ayudan a comercializarlos con nuestros clientes. Nosotros solo compartiremos los datos personales con estas compañías para proporcionar o mejorar nuestros productos, servicios y publicidad; no se compartirá con terceros para sus propios fines de marketing sin su previo consentimiento expreso.


1.3.1 Proveedores de servicio


Compartimos datos personales con empresas que brindan servicios en nuestro nombre, como sitios web, servicios de correo electrónico, marketing, patrocinio de sorteos, concursos y otras promociones, auditorías, cumplimiento de pedidos de clientes, análisis de datos, prestación de servicio al cliente y realización de investigaciones con clientes y encuestas de satisfacción. Estas compañías están obligadas a proteger sus datos y pueden estar ubicadas en cualquier lugar donde operemos.


1.3.3 Cumplimiento legal y de seguridad


Puede ser necesario—por ley, por proceso legal, litigios y/o solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales dentro del país — que divulguemos sus datos personales.


También podemos divulgar datos personales si determinamos de buena fe que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger nuestros derechos y buscar soluciones disponibles, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, investigar el fraude o proteger nuestras operaciones o usuarios.



1.4 Sus derechos

Tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos personales sean precisos, completos y actualizados. Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar los datos personales que recopilamos. También tiene derecho a restringir u oponerse, en cualquier momento, al procesamiento posterior de sus datos personales. Usted tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y estándar. Puede presentar una queja ante la autoridad competente de protección de datos con respecto al procesamiento de sus datos personales.


Para proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales, podemos solicitarle datos para permitirnos confirmar su identidad y derecho a acceder a dichos datos, así como a buscar y proporcionarle los datos personales que conservamos. Hay instancias en las que las leyes aplicables o los requisitos reglamentarios nos permiten o nos obligan a negarnos a proporcionar o eliminar algunos o todos los datos personales que mantenemos.


Puede comunicarse con nosotros para ejercer sus derechos. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y, en cualquier caso, en menos de 30 días.

1.5 Cancelación de cuentas

Póngase en contacto con MODACLUB para cerrar su cuenta en relación con los siguientes usos de sus datos personales:


  • Proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios;
  • Comunicarnos con usted;
  • Compartir sus datos personales con socios externos para comunicaciones de marketing;
  • Ofrecer anuncios y servicios específicos; o
  • Promover la seguridad y la protección.
Pongase en contacto con MODACLUB para cerrar su cuenta en relación con el uso de sus datos personales para la provisión de los productos y servicios que solicitó.


Si cierra su cuenta, no tenemos la obligación de retener sus datos, y podemos eliminar alguno o todos sus datos sin responsabilidad. Sin embargo, podemos retener los datos relacionados con usted, si creemos que puede ser necesario, para evitar fraudes o futuros abusos, si así lo requiere la ley o para fines legítimos, como análisis de datos no personales, recuperación de cuentas, auditoría de nuestros registros y haciendo cumplir nuestros derechos y obligaciones bajo nuestros acuerdos.

1.6 Sitios web y servicios de terceros

Nuestros sitios web, productos y servicios pueden contener enlaces o la posibilidad de acceder a sitios web, productos y servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad empleadas por esos terceros, ni somos responsables de la información o el contenido que contienen sus productos y servicios. Esta Declaración de privacidad se aplica únicamente a los datos recopilados por nosotros a través de nuestros productos y servicios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier tercero antes de proceder a utilizar sus sitios web, productos o servicios.

1.7 Seguridad, integridad y retención de datos

Utilizamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas razonables, diseñadas para salvaguardar y ayudar a prevenir el acceso no autorizado a sus datos, y para usar correctamente los datos que recopilamos. Por ejemplo, el acceso a sus datos personales está restringido a nuestros empleados, contratistas y agentes que necesitan acceso a dichos datos para realizar sus tareas laborales asignadas.


Es importante que tome precauciones para protegerse contra el acceso no autorizado a sus productos MODACLUB, credenciales de la cuenta y ordenador u otros dispositivos. Si considera que la seguridad de su cuenta o de sus datos personales se ha visto comprometida, contáctenos inmediatamente. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ningún sistema de seguridad es impenetrable. En el caso de una violación de seguridad, le avisaremos a usted y a las autoridades correspondientes si así lo exige la ley.


Retendremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Declaración de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.



1.8 Niños

Nuestros productos y servicios están destinados a adultos. En consecuencia, no recopilamos, usamos o divulgamos datos de niños menores de 16 años con conocimiento de causa. Si descubrimos que hemos recopilado los datos personales de un niño menor de 16 años o la edad mínima equivalente según la jurisdicción, tomaremos medidas para eliminar los datos lo antes posible. Póngase en contacto con nosotros de inmediato si tiene conocimiento de que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado datos personales.

1.10 Cambios en esta declaración de privacidad

Podemos cambiar periódicamente esta Declaración de privacidad para seguir el ritmo de las nuevas tecnologías, las prácticas de la industria y los requisitos reglamentarios, entre otras razones. Esperamos que la mayoría de esos cambios sean menores. Cualquier cambio no material tendrá efecto inmediatamente después de la publicación de una Declaración de privacidad actualizada. Sin embargo, puede haber casos en los que los cambios a la Declaración de privacidad puedan ser más significativos. En tales casos, primero proporcionaremos un aviso más detallado.


El uso continuado de nuestros productos y servicios después de la fecha de vigencia de la Declaración de Privacidad, significa que usted acepta la Declaración de Privacidad revisada. Si no está de acuerdo con la Declaración de Privacidad revisada, absténgase de utilizar nuestros productos o servicios y contáctanos para cerrar cualquier cuenta que haya creado

1.11 Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta con respecto a esta Declaración de Privacidad o su implementación, puede comunicarse con nosotros.

Así mismo, puede contactarnos para dejar de recibir información promocional a su correo siguiendo cualquiera de los siguientes pasos:


  • Enviar un correo electrónico, desde la dirección en la que le está recibiendo los correos, especificando que desea que no le envíen información promocional por correo. La dirección a la que deberá de enviar el correo es mmontes@telaslua.com.mx.

  • Llamar los teléfonos XXXXX

  • Usted también tiene el derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos , así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o instruirnos cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

    Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva que deberá contener el nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular, la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, la cual deberá entregarse en el área de datos personales, a cargo de Monica Alejandra Montes villa, y cuya oficina se encuentra en Av. Revolución #570, Hacienda de Vidrios, 44580, Guadalajara, Jalisco.

  • Le recordamos que en todo momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que envíe su petición por escrito al correo electrónico mmontes@telaslua.com.mx, así como copia de su identificación oficial (IFE, pasaporte o cédula profesional), y comprobante de domicilio. Tendremos un plazo de 10 días hábiles para girar las instrucciones correspondientes para que se deje de dar tratamiento a sus datos

    Una vez revocado el aviso de privacidad, por última ocasión se le notificará mediante correo electrónico a la dirección que Textilema S. de R.L. de C.V., tiene registrada.


Política de cookies
Última Modificación: [10 de junio, 2019]

Esta Declaración de cookies se aplica a todos los afiliados, marcas, sitios web, productos y servicios de Textilema S. de R.L. de C.V. (colectivamente, “MODACLUB", "nosotros" o "nuestro") y explica cómo utilizamos las cookies en nuestros sitios web, servicios en línea y las opciones que tiene.

Enlaces directos

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  • Definición de "Cookies"
  • Tipos de Cookies
  • Cookies de Terceros
  • Control y Bloqueo de Cookies
  • Sin Rastreo

2.1 Definición de "cookies"

Las cookies son pequeñas piezas de texto utilizadas para almacenar información en los navegadores web. Las cookies se usan ampliamente para almacenar y recibir identificadores y otra información en ordenadores, teléfonos y otros dispositivos. También utilizamos otras tecnologías, incluidos los datos que almacenamos en su navegador web o dispositivo, los identificadores asociados con su dispositivo y otro software, para fines similares. En esta Declaración de cookies, nos referimos a todas estas tecnologías como "cookies".

2.2 Tipos de cookies

Usamos cookies para proporcionar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios, por ejemplo, personalizando contenido, ofreciendo publicidad personalizada, entendiendo el comportamiento del usuario y brindando una experiencia más segura. A continuación, describimos los distintos tipos de cookies que utilizamos y los fines con los que desempeñan. Tenga en cuenta que las cookies específicas que podemos utilizar varían según los sitios web y servicios específicos que utilice.


  • Cookies Esenciales: estas cookies son estrictamente necesarias para que nuestros clientes puedan acceder a nuestros sitios web y servicios, y para habilitar funciones esenciales, como proporcionar cestas de la compra o funcionalidad de gráficos. Si deshabilita estas cookies, no podremos cumplir su solicitud.

  • Cookies Analíticas: este tipo de cookies, recopilan información sobre cómo nuestros clientes usan nuestra web y nuestros servicios, y nos permite almacenar las elecciones que los clientes hacen al navegar en nuestra web. La información que estas cookies recopilan, nos permite optimizar nuestros sitios web y facilitar su uso, y no lo identifica personalmente. Si deshabilita o excluye estas cookies, es posible que no pueda usar ciertas características de nuestros sitios web y servicios, y puede reducir el soporte o la información que podemos proporcionarle.

  • Cookies Técnicas y de Personalización: estas cookies recopilan información que utilizamos en forma agregada para ayudarnos a comprender cómo se utilizan nuestros sitios web y servicios y cuán efectivas son nuestras campañas de marketing, y nos ayudan a personalizar nuestros sitios web. Si deshabilita o excluye estas cookies, es posible que no pueda usar ciertas características de nuestros sitios web y servicios, y puede reducir el soporte o la información que podemos proporcionarle.

  • Cookies Publicitarias: Estas cookies recopilan información sobre su navegación o historial de compras, y se utilizan para hacer que los mensajes publicitarios sean los más relevantes para usted. Realizan funciones como evitar que el mismo anuncio vuelva a aparecer continuamente, garantizar que los anuncios se muestren correctamente y, en algunos casos, seleccionar publicidades basadas en sus intereses. Podemos compartir esta información con terceros para ayudar a crear y entregar publicidad personalizada para usted y sus intereses. Si deshabilita o excluye estas cookies, es posible que no pueda usar ciertas características de nuestros sitios web y servicios, y puede reducir el soporte o la información que podemos proporcionarle.

  • Cookies Sociales: Estas cookies se utilizan para permitir a los usuarios compartir páginas y contenido en nuestros sitios web y servicios a través de redes sociales de terceros y otros sitios web. Estas cookies también se pueden utilizar con fines publicitarios.


2.3 Cookies de terceros

También puede encontrar cookies en nuestros sitios web que son introducidas por terceros. Por ejemplo, cuando compra nuestros productos en línea, nuestro proveedor de comercio electrónico puede usar cookies y otras tecnologías. También podemos permitir que terceros coloquen cookies en nuestros sitios web para rastrear información sobre sus actividades en línea y / o en sitios de terceros o servicios en línea, incluso para enviarle publicidades dirigidas basadas en esa información, que pueden incluir el re-marketing de nuestros productos y servicios que ha visto en nuestros sitios web y en sitios web de terceros.


Esta Declaración de Cookies no se aplica a las cookies, aplicaciones, tecnologías o sitios web que son propiedad de terceros o son operados por terceros, o las prácticas de dichos terceros, incluso si utilizan o acceden a nuestra tecnología para almacenar o recopilar información. Para comprender cómo los terceros usan las cookies, revise sus políticas de privacidad.

2.4 Control y bloqueo de cookies

Es posible que su navegador o dispositivo ofrezca configuraciones que le permitan elegir si las cookies del navegador están configuradas y poder eliminarlas si lo desea. Si no cambia la configuración de su navegador y continúa utilizando nuestro sitio web, asumiremos que acepta que usemos cookies y que continuemos descargando cookies en su dispositivo. Si elige deshabilitar las cookies cambiando la configuración de su navegador, nuestro sitio web y sus funciones puede que no funcionen de la misma manera o le ofrezcan la misma experiencia personalizada.


Para más información sobre estas opciones y para actualizar sus preferencias sobre la utilización de cookies, entre en las "Preferencias" o "Herramientas" de su navegador. Para obtener más detalles de cómo configurar las cookies en su navegador, entre en el menú "Ayuda".

2.5 Sin rastreo

Algunos navegadores incluyen la capacidad de transmitir señales de "No rastrear". No procesamos ni respondemos a las señales de "No rastrear". En cambio, cumplimos con los estándares descritos en nuestra Declaración de privacidad y esta Declaración de cookies.

CONDICIONES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN

Con la finalidad de brindarte un mejor servicio podrás realizar cambios y devoluciones de las prendas adquiridas que no cumplan con tus expectativas.

Los artículos pueden ser devueltos dentro de los 30 días naturales siguientes de la fecha de entrega. Si deseas realizar una devolución es necesario que te pongas en contacto al email: contacto@modaclub.com.mx utilizando el formulario de devolución que te haremos llegar una vez que hagas contacto con nosotros.

Para poder hacer estos cambios y devoluciones efectivas es importante que las prendas cumplan con las siguientes características:

El producto deberá devolverse a nuestro centro de distribución en el mismo estado en que se entregó, con sus empaques y etiquetas originales, tratando de respetar el estado en que fue entregado.

No podrán ser devueltos aquellos artículos que presenten evidencia de uso, manchas, enmendaduras, roturas consecuencia de uso rudo o inadecuado, costuras, presente signos de lavado, desgaste, o se encuentre alterado o tenga rastros de mal trato, olor a perfume, rastros de antitranspirante, cloro, manchas de comida y demás señales de mal uso.

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos: Artículos de Oferta o rebajas, bodys, lencería, pijamas, trajes de baño, bolsas, joyas y accesorios (a excepción de las bufandas o pañuelos y las mantas).

Una vez que recibamos tu formulario de devolución en MODACLUB, te indicaremos los pasos a seguir para la devolución de las prendas.

No se recibirán prendas que previamente no hayan sido registradas como cambio o devolución, sin correo previo y/o sin formulario de devolución; Moda Club no se hace responsable de esta mercancía en caso de que sea devuelta sin un previo registro.

Las devoluciones de producto darán lugar a un reembolso a través de una tarjeta de regalo con el valor equivalente a tu compra, misma que podrás utilizar en los siguientes seis meses posteriores a la fecha en que se valide la devolución de los artículos.

En caso de que la mercancía no cumpla con los criterios de devolución, el cliente tendrá que asumir los cargos de retorno de su artículo.

MODACLUB se reserva el derecho a denegar el cambio y reembolso de los artículos que no respeten las presentes condiciones de devolución y el usuario al realizar su compra acepta ajustarse a este criterio.

No aplica devoluciones de mercancía para artículos con descuento, rebaja o saldo; solo aplica cambio por talla. En caso de que la talla no estuviera disponible se cambiará por una tarjeta de regalo cuyo valor será el de la prenda al momento de la compra.

En el caso de los cambios, se correrá el mismo proceso. Es importante mencionar que los cambios solo se pueden realizar por talla, no aplican cambios por modelo.

Los cambios de talla aplican siempre y cuando la prenda no presente evidencia de uso, manchas, enmendaduras, roturas, costuras, la prenda presente signos de lavado, desgaste, o se encuentre alterado el patrón original, tenga rastros de mal trato, olor a perfume, rastros de antitranspirante, cloro, manchas de comida y demás señales de mal uso.

En el caso de Cambios es importante indicar en el formulario de Cambios y devolución la talla por la cual se desea el cambio, una vez que vaya en camino te notificaremos para que estés atento a la paquetería.

Los gastos de envío serán cubiertos por el cliente, mientras que los gastos de reposición correrán a cuenta de Moda Club.